Algemeen

Er zijn zorgkosten die niet helemaal vergoed worden vanuit de basisverzekering. Een deel van deze kosten valt onder de wettelijke eigen bijdrage. De hoogte van deze wettelijke eigen bijdrage wordt ieder jaar bepaald door de overheid en is bij alle verzekeraars hetzelfde. Je betaalt de wettelijke eigen bijdrage vaak aan de balie bij OIM Orthopedie. Wil je weten wat de wettelijke eigen bijdrage voor jouw hulpmiddel is? Vraag je adviseur of kijk in onze vergoedingenwijzer.

Is je voorziening gedragen of gaat het om een op maat gemaakt hulpmiddel, dan kunnen wij het hulpmiddel niet terug nemen. 

In de meeste gevallen kunnen wij je hulpmiddel repareren. Neem contact op voor een afspraak.

Het kan voorkomen dat je hulpmiddel na een tijdje toch niet helemaal lekker zit. Neem in dat geval contact op met de vestiging bij jou in de buurt om een controleafspraak te maken. 

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent over onze producten en dienstverlening. Bespreek je opmerkingen of klachten het liefst rechtstreeks met onze medewerkers. Dat is de kortste en snelste weg om je klacht op te lossen. Doe je dat liever niet of leidde het gesprek niet tot een oplossing van je probleem? Je kunt een klachtenprocedure starten door een klachtenformulier in te vullen. 

Geef aan de desbetreffende vestiging door dat en wanneer je naaste is overleden. De voorziening van je naaste mag je bij ons, op de dichtsbijzijnde vestiging, inleveren. Van sommige hulpmiddelen kunnen we onderdelen hergebruiken of ze gaan naar een goed doel. Wij werken samen met verschillende instanties die hulpmiddelen naar derdewereldlanden brengen. Bij voorzieningen in bruikleen is het verplicht het hulpmiddel bij ons in te leveren.

Ja, dat kan. Wij hebben vestigingen door heel Nederland. Geef telefonisch, per mail of aan de balie bij je huidige vestiging door dat je gaat verhuizen. Onze medewerkers passen je gegevens aan en sturen ze door naar de vestiging waar je na je verhuizing terecht wilt.

In principe komen klanten bij ons. Als je niet in staat bent naar onze vestiging te komen, is het soms mogelijk dat wij bij je thuis komen. Neem contact op met de vestiging bij jou in de buurt voor meer informatie.

De levertijd is afhankelijk van het hulpmiddel. Zo kunnen wij confectieartikelen sneller leveren dan maatwerk. Zoek op deze website het hulpmiddel dat je nodig hebt en lees meer over de levertijd.