Klachtenprocedure

Let op: Vul alle velden in op het formulier. Je inzending wordt pas verwerkt zodra je de bevestigingspagina ziet. Zonder deze bevestiging komt je formulier niet bij ons binnen!

Ingezonden formulieren

Je klachtenformulier wordt door onze Kwaliteitsafdeling doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager. De betreffende manager neemt binnen vijf werkdagen contact met je op. De oorzaken die tot jouw klacht hebben geleid worden onderzocht, waarna een passende oplossing wordt geboden.

Beroep

Wij doen er alles aan om je klacht naar tevredenheid op te lossen. Mocht je onverhoopt geen overeenstemming vinden over de oplossing voor je klacht, dan kun je beroep aantekenen bij de directie van OIM Orthopedie: directie@oim.nl of Postbus 215, 9400 AE Assen.

De geschillencommissie Zorg

Wanneer blijkt dat wij samen niet tot overeenstemming over een oplossing kunnen komen, dan kun je je wenden tot de geschillencommissie Zorg. Deze commissie is onafhankelijk en wordt erkend door de SEMH. De commissie beoordeelt klachten op basis van hoor- en wederhoor. Meer informatie is te vinden op www.degeschillencommissiezorg.nl. Hier kunt u uw klacht online indienen. Heeft u liever een formulier op papier? Dan kan dat op deze website ook aangevraagd worden.