Helpdesk + medewerker

Ben jij de IT-held die graag complexe vraagstukken oplost en zorgt dat alles soepel draait? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Dit is de baan

Als medewerker van onze skilled service desk vind je het leuk om binnenkomende vragen te beoordelen en te beantwoorden. Je werkt op het snijvlak van de service desk, systeembeheer en diverse projecten. Ben jij de IT-held die graag complexe vraagstukken oplost en zorgt dat alles soepel draait? Kom dan werken op zonde IT-afdeling!

Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het oplossen van vraagstukken vanuit de operatie, maar hebt ook contact met leveranciers. Daarnaast schrijf je heldere instructies om de kennisbank up-to-date te houden en bied je ondersteuning bij verschillende projecten.

Een groot deel van je werkzaamheden voer je uit vanuit ons kantoor in Assen, maar locatiebezoeken maken regelmatig deel uit van je werk. Wij hechten veel waarde aan een IT-afdeling die toegankelijk en zichtbaar is binnen de organisatie.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt enkele jaren ervaring op een service desk;
  
• Je hebt de ambitie om door te groeien binnen onze organisatie;
  
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
  
• Je werkt proactief en hebt een sterk probleemoplossend vermogen
  
• Je hebt kennis van en ervaring met het gebruik van een ticketsysteem;
  
• Je bent bereid om periodiek webinars te organiseren en te geven.

Wat hebben we jou te bieden?

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische IT-afdeling;
  
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en professionele groei;
  
• Een collegiale werkomgeving met korte communicatielijnen;
  
• Een marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
  
• Flexibele werktijden en mogelijkheden om vanuit huis te werken.